Oriflame tiếp nhận bình luận của khách hàng như thế nào?

Chúng tôi xem trọng phản hồi chân thực từ khách hàng và đã triển khai một hệ thống minh bạch để đảm bảo tính xác thực của các bình luận trên trang web công ty. Hệ thống ấy được triển khai như sau:

Quy trình xác minh bình luận của khách hàng

Khi NPP mua hàng trên website của Oriflame, chúng tôi khuyến khích họ để lại bình luận sau khi có cơ hội dùng thử sản phẩm (bình luận sau khi mua). Những bình luận này chỉ đến từ những người đã thực sự mua sản phẩm nên đảm bảo tính xác thực. Chúng tôi đánh dấu những bình luận này bằng biểu tượng “Người mua đã được xác minh”

Trước đây, chúng tôi đã cho phép những người mua chưa được xác minh để lại đánh giá. Những đánh giá như vậy vẫn hiển thị trên trang web của chúng tôi nhưng không được đánh dấu bằng huy hiệu này.

Trước đây, Oriflame cũng đã phân phối sản phẩm để thử nghiệm và cung cấp đánh giá trung thực

Quản lý nội dung

Tất cả bình luận của khách hàng đều được quản lý bởi bên thứ ba là Testfreaks.

Oriflame công bố tất cả bình luận từ người tiêu dùng với nội dung có liên quan và phù hợp với quy định quản lý. Chúng tôi sẽ từ chối các bình luận có nội dung không phù hợp. Oriflame không từ chối bất kỳ bình luận nào chỉ vì chấm điểm thấp hay có nhận xét tiêu cực về sản phẩm. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng không chỉnh sửa hay thay đổi bình luận của khách hàng mà công bố đầy đủ và nguyên văn từng lời bình luận. Bạn có thể tìm hiểu thêm. Các quy định quản lý bình luận của Testfreaks.

Đánh giá chung về sản phẩm

Các sản phẩm của Oriflame có đánh giá chung dựa trên thang điểm ngôi sao và theo các nguyên tắc sau:

Đánh giá chung được tính toán dựa trên nguyên tắc khách quan của toán học, áp dụng thang điểm từ 1 đến 5 sao.

Đánh giá chung của sản phẩm thể hiện mức trung bình của tất cả lượt đánh giá đến từ khách hàng ở quốc gia hoặc khu vực của bạn, phân theo quy tắc phân nhóm của chúng tôi. Mỗi đánh giá sẽ hiển thị quốc gia xuất xứ và bạn có thể sử dụng công nghệ tích hợp của chúng tôi để dịch đánh giá đó.

Đánh giá chung cho một sản phẩm hoặc dịch vụ được hiển thị chung với số lượng đánh giá nhận được. Thông tin này được cập nhật liên tục khi có lượt đánh giá mới.